Ruilen en Retourneren

Ruilen & Retourneren bij Lafonu

Bij Lafonu kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg hiervoor onderstaande stappen zorgvuldig om een snelle en correcte verwerking te garanderen.

Retourneren in 3 eenvoudige stappen

Stap 1 – Retour aanmelden

Download het retourformulier Download hier het retourformulier, vul dit volledig in en voeg het toe aan je retourzending.

Stap 2 – Verzend je retour (verplicht)

Stuur het pakket samen met het ingevulde retourformulier naar het opgegeven retouradres.

⚠️ Belangrijk
Zodra je het pakket hebt afgegeven bij de vervoerder, ben je verplicht om direct het verzendbewijs of de Track & Trace code te mailen naar:
📧 support@lafonu.com

Stuur bij voorkeur een duidelijke foto van het verzendbewijs waarop het Track & Trace nummer zichtbaar is
Of vermeld de Track & Trace code direct in je e-mail

👉 Zonder verzendbewijs of Track & Trace kan de retourzending niet correct worden verwerkt.
De verzender blijft verantwoordelijk voor het pakket totdat het door Lafonu is ontvangen.

Stap 3 – Terugbetaling

Na positieve controle van de ontvangen retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode dat gebruikt is bij de aankoop.

Retourvoorwaarden

Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst
Product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet
Product wordt geretourneerd in originele verpakking
Retourkosten zijn voor eigen rekening

Tips voor een soepel retourproces

Bewaar altijd je verzendbewijs
Stuur je Track & Trace direct na verzending
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen

Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem gerust contact op via
📧 support@lafonu.com

Bedankt dat je voor Lafonu gekozen hebt.