Veelgestelde Vragen/ FAQ

Bij Lafonu bedraagt de gemiddelde levertijd 12-15 dagen. Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij aanzienlijk besparen op opslag- en transportkosten, waardoor wij de producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

 In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link: https://lafonu.nl/apps/parcelpanel. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact op met het Lafonu klantenserviceteam.

Bij Lafonu werken we met verschillende leveranciers, waardoor producten afzonderlijk van elkaar verzonden kunnen worden. Als er items uit je bestelling ontbreken, ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Lafonu neemt de verzendkosten van de bestelling voor eigen rekening.*
*Bij promoties waarbij wij artikelen gratis weggeven, rekenen wij een bijdrage van 6,95 aan verzendkosten om de kosten te dekken.

Bij Lafonu bedraagt de gemiddelde levertijd 12-15 dagen. Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij aanzienlijk besparen op opslag- en transportkosten, waardoor wij de producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

 Ja, bij Lafonu kun je iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.

Als je niet tevreden bent over je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden, zonder gebruikssporen. Een retourzending dient altijd voorzien te zijn van een Track & Trace code. De zender is verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

Op deze pagina kun je je e-mailadres en ordernummer invoeren om je pakketje te volgen.

 Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.